Ознакомьтесь с нашей политикой обработки персональных данных
12:37 

b-e-e
давно пользуюсь различными инет-магазинами, и вроде схема работы у всех давно налажена, но Групон, блеать, это НЕЧТО.

6 декабря 2012 года мною был оплачен купон № 7519891/16107 на сумму 990 рублей.
По условиям акции "Доставка осуществляется в течение 21 дней с момента заполнения формы доставки в личном кабинете на сайте Групон".
Сегодня 17 января, срок прошел уже 2 раза.
до настоящего времени ответа по срокам доставки мне товара вашей организацией не был дан.

Настоящим сообщаю, что в силу вышеозначенных обстоятельств в случае отсутствия ответа по срокам получения мною оплаченного товара в течение 2 рабочих дней мною будет направлена претензия в РосПотребНадзор 77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/prie...


6 декабря я оплатила маме подарок на НГ - набор органайзеров для чемодана. К концу месяца я забеспокоилась - товара нет, звонков от Групона или его курьерской службы. Позвонила. Никакой инфы не получила: "Товар едет, мы вам позвоним".
10 января я через их сайт отправила им очередное письмо с вопросом "Доколе?", по их заверениям все поступившие претензии, отправленные через сайт, рассматриваются в течение 5 рабочих дней. Они прошли, мне, разумеется, никто не ответил на почту и не позвонил - оба моих телефона указаны в профиле на сайте.
Звоню им сегодня. Первая девушка-оператор, не найдя аргументов в беседе со мной, просто... бросила трубку :) Шарман, да? :) Вторая, по имени Анна Кочевникова, сказала фразу, которую я слышу на протяжении последнего месяца при общении с их сотрудниками: "Товар вышел и идет к нам". Хотя бы примерные сроки поступления товара к ним на склад она сказать затруднилась, соединить с человеком, кто владеет этой информацией, отказалась, равно как и сообщить его ФИО и должность, мотивируя это тем, что это конфиденциальная информация.
после моего дополнительного нажима на нее она сообщила, что сегодня со мной свяжется этот их сотрудник и все-таки скажет точные сроки поступления товара.

В общем, итог:
маме я, канеш, купила другой подарок, но настроение сильно испорчено. + куча потерянного времени на переписку с этими пидарасами.
в предыдущих беседах выяснилось, что если я захочу вернуть деньги, я должна ехать к ним в офис, писать там заявление, и ждать своих денег в течение месяца, что ли. У них такие правила, бгг :)
карочи. у меня есть сильное желание испортить этим гандонам жизнь посредством написания жалобы в РосПотребНадзор, ибо нехуй. Мало того, что продолбали все сроки - это-то как раз объяснимо, сами товар с Европы возим - но вот то, что они НЕ ХОТЯТ предоставлять клиенту информацию о сроках получения ОПЛАЧЕННОГО им товара - это, с моей точки зрения, как тоже Поставщика, за гранью.

долбаные уроды. Никогда не имейте дело с Групоном.

URL
Комментарии
2013-01-17 в 13:03 

~VivaLaVita~
"Господь наблюдает за тобой.. Так живи так, что бы ему было интересно.." (с)
+1000... уже 2 раза накалывалась, но по мелочи... а коллега купила 2 купона на поездку в Чехию.. а та компания взяла и разорилась... вот деньги уже 2 с лишним месяца возвращаем... уроды...

2013-01-17 в 13:26 

Katti_ko
Паскаль подкрался незаметно
я тоже слышала жалобы на этот сайт, коллегу мою аж ва раза по одной акции наипали летом. уметь надо ж так, что!

2013-01-17 в 15:21 

Дама с единорогом
Все поставлено так, чтобы невозможно было быстро забарть деньги, правда? Проблема не в том, что им вынуть их неоткуда - если за яйца взять и повернуть - появляются сразу. Такое отношение сейчас во многих огранизациях - как можно более запутать и удлиннить срок возвращения денег, вдруг тебе надоест или ты испугаешься. Обычное дело.
Поэтому, считаю, что пора взять за яйца и повернуть.))))РосПотребНадзор

2013-01-17 в 23:58 

Энка
Трудно быть скромной, когда ты - лучшая! :)
а еще они эти бабки тем временем могут крутить-вертеть.

писать надо. и может быть даже сразу в прокуратуру.

2013-01-20 в 10:10 

b-e-e
в общем, на все свои письма я получаю ответ типа:
"Заявка № 1562989.

Здравствуйте, Ольга.

По Вашему запросу мы связались с Партнером, он сообщил нам, что в ближайшее время Вам будет выслан треккинг-код с инструкцией, с помощью которых Вы сможете отследить Ваш заказ.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.


С уважением,
Product
Специалист
Служба по работе с Клиентами компании Групон"

эдакое изящное посылание нахуй.
отправила им ответ "Меня интересуют конкретные сроки с датами". пока молчат.

и вот что с ними делать?

URL
2013-01-20 в 12:08 

~VivaLaVita~
"Господь наблюдает за тобой.. Так живи так, что бы ему было интересно.." (с)
b-e-e, Можешь аннулировать заказ и потребовать деньги взад... но на это уйдет еще месяца 2...

2013-01-20 в 12:34 

b-e-e
Вик, для того, чтоб вернуть деньги, надо ехать к ним в офис, писать заявление и ждать 2-3 месяца, я уже узнавала...

URL
2013-01-20 в 13:07 

~VivaLaVita~
"Господь наблюдает за тобой.. Так живи так, что бы ему было интересно.." (с)
b-e-e, ну тогда успокоиться и сидеть ждать.. больше вариантов нет...

   

Бишкины записки

главная