Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра
среда, 13 февраля 2013
23:41
Доступ к записи ограничен
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра
понедельник, 11 февраля 2013
11:50
Доступ к записи ограничен
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра
среда, 06 февраля 2013
21:23
Доступ к записи ограничен
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра
10:57
Доступ к записи ограничен
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра
31 января в 14-09 я получаю письмо следующего содержания:
"Request #1562989: How would you rate the support you received?
От кого: Служба по работе с Клиентами
Кому: Ольга Афанасьева <--------------------
31 января 2013, 14:09
Specialist, Jan 26 13:09 (MSK):
Заявка № 1562989.
Здравствуйте, Ольга.
Ваш заказ уже отправлен. Отследить Ваш заказ Вы можете здесь www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug... с помощью присланного Вам почтового идентификатора CY821858357FR.
Точные сроки поставки мы, к сожалению, не можем предоставить, так как доставка осуществляется Почтой России.
С уважением, Эля
Product
Специалист
Служба по работе с Клиентами компании Групон"
Зайдите по ссылке, не поленитесь, и обратите внимание на даты поступления товара на Почту России и сопоставьте с датой получения мной письма с идентификатором.
В моем профиле указано 2 адреса - рабочий для курьера (без указания корпуса и названия организации, т.к. курьеру это все равно ничего не даст - на нашу территорию его не пустят, и все курьеры мне обычно звонят от проходной), и домашний для почты. Как вы думаете, со мной кто-нибудь связался и уточнил, на какой адрес отправлять? Хуй там.
Более того, получается, что я 1 и 4 февраля должна была высуня язык, носиться но 2 почтовым отделениям, т.к. не знала, на какой адрес был отправлен товар. Исесьна, к моменту моих уходов с работы выдача посылок не работает, и мне пришлось бы брать отгул.
карочи, у меня лопнуло терпение, и я написала им письмо следующего содержания:
"Эля, здравствуйте.
Почему мой заказ отправлен Почтой России, а не не курьером, как это было указано в условиях акции? "Бесплатная международная доставка. При заполнении формы необходимо указать реальные ФИО, а так же предъявлять курьеру паспорт при получении заказа." moscow.groupon.ru/gotvstore Это является очередным нарушением условий акции.
Кроме того, по какому адресу был отправлен заказ? В моем профиле ДВА адреса.
Судя по тому, что посылка была отправлена обратно во Францию, вы отправили ее по первому адресу, который был мною указан именно ДЛЯ КУРЬЕРА. Вы даже не потрудились уточнить, на какой адрес отправлять товар.
И что теперь будем делать, господа долбоёбы? Мне каждый Ваш шаг контролировать и подсказывать, что надо сделать и в какой последовательности? Ок, мне нетрудно, мать вашу.
1. Следуем условиям акции и отправляем товар КУРЬЕРОМ, а не гребаной Почтой России.
2. Звоним мне и уточняем, на какой адрес отправлять оплаченный, блеать, еще в декабре товар.
3. И ЖИВО, А НЕ КАК ВЫ ЭТО ОБЫЧНО ДЕЛАЕТЕ.
Без уважения к Вашей организации,
Ольга.
Зы. Слово "Так же" в контексте процитированного мною текста из опубликованной на Вашем сайте акции в данном случае пишется слитно. Вы, блеать, даже писать грамотно не умеете."
После чего я позвонила в Групон, поинтересовалась, дошло ли письмо и спросила: "И чо делать будем?"
Девушка посоветовалась с кем-то там, начала было причитать, что это Почта России виновата, что так поздно сообщила им номер идентификатора, и что они приносят свои извинения, на что я ответила, что свои извинения они могут засунуть себе в жопу, и что меня совершенно не интересует их неумение выстраивать деловые отношения с их партнером в лице Почты России. Я-то здесь при чем? Я оплатила, и я товар не получила.
Девушка предложила вернуть мне деньги. Я, разумеется, согласилась.
Я больше никогда, НИКОГДА, блеать, не буду иметь дел с ёбаным Групоном. Ни один шаг в этой, в общем-то, достаточно простой цепочке не был совершен ими без косяков.
"Request #1562989: How would you rate the support you received?
От кого: Служба по работе с Клиентами
Кому: Ольга Афанасьева <--------------------
31 января 2013, 14:09
Specialist, Jan 26 13:09 (MSK):
Заявка № 1562989.
Здравствуйте, Ольга.
Ваш заказ уже отправлен. Отследить Ваш заказ Вы можете здесь www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug... с помощью присланного Вам почтового идентификатора CY821858357FR.
Точные сроки поставки мы, к сожалению, не можем предоставить, так как доставка осуществляется Почтой России.
С уважением, Эля
Product
Специалист
Служба по работе с Клиентами компании Групон"
Зайдите по ссылке, не поленитесь, и обратите внимание на даты поступления товара на Почту России и сопоставьте с датой получения мной письма с идентификатором.
В моем профиле указано 2 адреса - рабочий для курьера (без указания корпуса и названия организации, т.к. курьеру это все равно ничего не даст - на нашу территорию его не пустят, и все курьеры мне обычно звонят от проходной), и домашний для почты. Как вы думаете, со мной кто-нибудь связался и уточнил, на какой адрес отправлять? Хуй там.
Более того, получается, что я 1 и 4 февраля должна была высуня язык, носиться но 2 почтовым отделениям, т.к. не знала, на какой адрес был отправлен товар. Исесьна, к моменту моих уходов с работы выдача посылок не работает, и мне пришлось бы брать отгул.
карочи, у меня лопнуло терпение, и я написала им письмо следующего содержания:
"Эля, здравствуйте.
Почему мой заказ отправлен Почтой России, а не не курьером, как это было указано в условиях акции? "Бесплатная международная доставка. При заполнении формы необходимо указать реальные ФИО, а так же предъявлять курьеру паспорт при получении заказа." moscow.groupon.ru/gotvstore Это является очередным нарушением условий акции.
Кроме того, по какому адресу был отправлен заказ? В моем профиле ДВА адреса.
Судя по тому, что посылка была отправлена обратно во Францию, вы отправили ее по первому адресу, который был мною указан именно ДЛЯ КУРЬЕРА. Вы даже не потрудились уточнить, на какой адрес отправлять товар.
И что теперь будем делать, господа долбоёбы? Мне каждый Ваш шаг контролировать и подсказывать, что надо сделать и в какой последовательности? Ок, мне нетрудно, мать вашу.
1. Следуем условиям акции и отправляем товар КУРЬЕРОМ, а не гребаной Почтой России.
2. Звоним мне и уточняем, на какой адрес отправлять оплаченный, блеать, еще в декабре товар.
3. И ЖИВО, А НЕ КАК ВЫ ЭТО ОБЫЧНО ДЕЛАЕТЕ.
Без уважения к Вашей организации,
Ольга.
Зы. Слово "Так же" в контексте процитированного мною текста из опубликованной на Вашем сайте акции в данном случае пишется слитно. Вы, блеать, даже писать грамотно не умеете."
После чего я позвонила в Групон, поинтересовалась, дошло ли письмо и спросила: "И чо делать будем?"
Девушка посоветовалась с кем-то там, начала было причитать, что это Почта России виновата, что так поздно сообщила им номер идентификатора, и что они приносят свои извинения, на что я ответила, что свои извинения они могут засунуть себе в жопу, и что меня совершенно не интересует их неумение выстраивать деловые отношения с их партнером в лице Почты России. Я-то здесь при чем? Я оплатила, и я товар не получила.
Девушка предложила вернуть мне деньги. Я, разумеется, согласилась.
Я больше никогда, НИКОГДА, блеать, не буду иметь дел с ёбаным Групоном. Ни один шаг в этой, в общем-то, достаточно простой цепочке не был совершен ими без косяков.
пятница, 01 февраля 2013
17:55
Доступ к записи ограничен
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра
среда, 30 января 2013
00:15
Доступ к записи ограничен
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра
вторник, 29 января 2013
16:52
Доступ к записи ограничен
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра
суббота, 26 января 2013
00:10
Доступ к записи ограничен
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра
четверг, 17 января 2013
давно пользуюсь различными инет-магазинами, и вроде схема работы у всех давно налажена, но Групон, блеать, это НЕЧТО.
6 декабря 2012 года мною был оплачен купон № 7519891/16107 на сумму 990 рублей.
По условиям акции "Доставка осуществляется в течение 21 дней с момента заполнения формы доставки в личном кабинете на сайте Групон".
Сегодня 17 января, срок прошел уже 2 раза.
до настоящего времени ответа по срокам доставки мне товара вашей организацией не был дан.
Настоящим сообщаю, что в силу вышеозначенных обстоятельств в случае отсутствия ответа по срокам получения мною оплаченного товара в течение 2 рабочих дней мною будет направлена претензия в РосПотребНадзор 77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/prie...
6 декабря я оплатила маме подарок на НГ - набор органайзеров для чемодана. К концу месяца я забеспокоилась - товара нет, звонков от Групона или его курьерской службы. Позвонила. Никакой инфы не получила: "Товар едет, мы вам позвоним".
10 января я через их сайт отправила им очередное письмо с вопросом "Доколе?", по их заверениям все поступившие претензии, отправленные через сайт, рассматриваются в течение 5 рабочих дней. Они прошли, мне, разумеется, никто не ответил на почту и не позвонил - оба моих телефона указаны в профиле на сайте.
Звоню им сегодня. Первая девушка-оператор, не найдя аргументов в беседе со мной, просто... бросила трубку
Шарман, да?
Вторая, по имени Анна Кочевникова, сказала фразу, которую я слышу на протяжении последнего месяца при общении с их сотрудниками: "Товар вышел и идет к нам". Хотя бы примерные сроки поступления товара к ним на склад она сказать затруднилась, соединить с человеком, кто владеет этой информацией, отказалась, равно как и сообщить его ФИО и должность, мотивируя это тем, что это конфиденциальная информация.
после моего дополнительного нажима на нее она сообщила, что сегодня со мной свяжется этот их сотрудник и все-таки скажет точные сроки поступления товара.
В общем, итог:
маме я, канеш, купила другой подарок, но настроение сильно испорчено. + куча потерянного времени на переписку с этими пидарасами.
в предыдущих беседах выяснилось, что если я захочу вернуть деньги, я должна ехать к ним в офис, писать там заявление, и ждать своих денег в течение месяца, что ли. У них такие правила, бгг
карочи. у меня есть сильное желание испортить этим гандонам жизнь посредством написания жалобы в РосПотребНадзор, ибо нехуй. Мало того, что продолбали все сроки - это-то как раз объяснимо, сами товар с Европы возим - но вот то, что они НЕ ХОТЯТ предоставлять клиенту информацию о сроках получения ОПЛАЧЕННОГО им товара - это, с моей точки зрения, как тоже Поставщика, за гранью.
долбаные уроды. Никогда не имейте дело с Групоном.
6 декабря 2012 года мною был оплачен купон № 7519891/16107 на сумму 990 рублей.
По условиям акции "Доставка осуществляется в течение 21 дней с момента заполнения формы доставки в личном кабинете на сайте Групон".
Сегодня 17 января, срок прошел уже 2 раза.
до настоящего времени ответа по срокам доставки мне товара вашей организацией не был дан.
Настоящим сообщаю, что в силу вышеозначенных обстоятельств в случае отсутствия ответа по срокам получения мною оплаченного товара в течение 2 рабочих дней мною будет направлена претензия в РосПотребНадзор 77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/prie...
6 декабря я оплатила маме подарок на НГ - набор органайзеров для чемодана. К концу месяца я забеспокоилась - товара нет, звонков от Групона или его курьерской службы. Позвонила. Никакой инфы не получила: "Товар едет, мы вам позвоним".
10 января я через их сайт отправила им очередное письмо с вопросом "Доколе?", по их заверениям все поступившие претензии, отправленные через сайт, рассматриваются в течение 5 рабочих дней. Они прошли, мне, разумеется, никто не ответил на почту и не позвонил - оба моих телефона указаны в профиле на сайте.
Звоню им сегодня. Первая девушка-оператор, не найдя аргументов в беседе со мной, просто... бросила трубку


после моего дополнительного нажима на нее она сообщила, что сегодня со мной свяжется этот их сотрудник и все-таки скажет точные сроки поступления товара.
В общем, итог:
маме я, канеш, купила другой подарок, но настроение сильно испорчено. + куча потерянного времени на переписку с этими пидарасами.
в предыдущих беседах выяснилось, что если я захочу вернуть деньги, я должна ехать к ним в офис, писать там заявление, и ждать своих денег в течение месяца, что ли. У них такие правила, бгг

карочи. у меня есть сильное желание испортить этим гандонам жизнь посредством написания жалобы в РосПотребНадзор, ибо нехуй. Мало того, что продолбали все сроки - это-то как раз объяснимо, сами товар с Европы возим - но вот то, что они НЕ ХОТЯТ предоставлять клиенту информацию о сроках получения ОПЛАЧЕННОГО им товара - это, с моей точки зрения, как тоже Поставщика, за гранью.
долбаные уроды. Никогда не имейте дело с Групоном.
11:12
Доступ к записи ограничен
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра
вторник, 15 января 2013
15:51
Доступ к записи ограничен
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра
понедельник, 14 января 2013
14:23
Доступ к записи ограничен
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра
среда, 09 января 2013
20:29
Доступ к записи ограничен
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра
11:09
Доступ к записи ограничен
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра
четверг, 03 января 2013
10:56
Доступ к записи ограничен
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра
среда, 02 января 2013
21:03
Доступ к записи ограничен
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра
вторник, 01 января 2013
16:15
Доступ к записи ограничен
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра
понедельник, 31 декабря 2012
19:27
Доступ к записи ограничен
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра